Audyt komunikacji w firmie – jak sprawdzić, czy marka mówi spójnie i wiarygodnie?
Firma może być stale obecna w przestrzeni komunikacyjnej, prowadzić social media, mieć pokaźną stronę internetową i materiały sprzedażowe, a mimo to komunikować się niespójnie. Problem pojawia się wtedy, gdy klient słyszy inną obietnicę niż pracownik, sprzedaż mówi innym językiem niż…