Komunikacja kryzysowa w social mediach – jak przygotować firmę na pierwsze 24 godziny kryzysu?
Kryzys w social mediach rzadko zaczyna się od wielkiej konferencji prasowej czy innego walnego wydarzenia. Częściej jest wynikiem komentarza, nagrania, screenshota, krótkiego posta czy opinii klienta, która zaczyna krążyć szybciej, niż firma jest w stanie zebrać podstawowe informacje. Właśnie dlatego…